Retourbeleid

Als je een vraag hebt, raadpleeg dan eerst onze lijst met veelgestelde vragen voordat je contact met ons opneemt voor hulp.

Retourbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien jouw bestelling niet aan jouw verwachtingen voldoet, kunt u deze binnen 14 dagen na aankoop retourneren (buiten Europa geldt een termijn van 20 dagen), mits deze niet gebruikt en onbeschadigd is.

Geldig op alle standaard artikelen en met uitzondering van onze op maat gemaakte producten en de Swarovski collectie. Deze worden op bestelling handgemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Probeer of bekijk het product zo snel mogelijk na ontvangst en laat de verpakking zoveel mogelijk intact. Houd er rekening mee dat bij beschadigingen of vuil op of aan het product de retourzending niet wordt geaccepteerd. Let er daarom bij het passen op dat het product schoon blijft.

Wil je het product ruilen of retourneren, download dan hier het retourformulier.

Verpak het product goed en voeg het retourformulier toe. Zonder retourformulier kunnen we de retourzending niet verwerken. Het is dan voor ons onmogelijk om te achterhalen van wie het pakket afkomstig is. Wilt u het product in een gebruikte doos versturen, verwijder dan oude barcodes.

Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar onderstaand adres en bewaar de trackingcode.

Wij verwerken de retourzending binnen 7 dagen. Als u wilt ruilen, sturen wij u gratis een nieuw product toe.


Het retouradres is:
UNIQ Hoofdstellen
Europaboulevard 46
6135 LD Sittard
Nederland

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je jouw bestelling wilt wijzigen, stuur dan een e-mail naar support@uniqbridles.com

Ons team zal jouw verzoek beoordelen en bepalen welke aanpassingen nog mogelijk zijn. We streven ernaar je zo goed mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent.

Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen, wat kan ik nu doen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Of is het kapot? Dat is heel vervelend. Daar gaan we zeker iets aan doen! We willen dit graag samen met je oplossen.

Neem daarom eerst contact op met de klantenservice. Beelden zeggen meer dan woorden! Mail ons of neem contact met ons op via de chat. Verstuur jouw gegevens, foto en bestelnummer en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.